¿Cómo podemos ayudar?

¿Qué es Meetance?

Meetance es una plataforma de citas y compañía para adultos que desean descubrir personas, crear conexiones genuinas y comunicarse en un entorno respetuoso.

¿Quién puede crear una cuenta de Meetance?

Debes tener al menos 18 años y estar legalmente autorizado para usar un servicio de citas en tu país. Cada persona debe mantener solo una cuenta auténtica.

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Elige Crear cuenta gratuita, ingresa tus datos básicos, verifica tu método de contacto cuando se solicite y completa los pasos guiados del perfil. El registro es gratuito.

¿Puedo usar Meetance en mi idioma?

Sí. Utiliza el selector de idioma en el encabezado o en el menú para elegir un idioma de visualización compatible. Meetance actualmente admite varios idiomas, incluyendo inglés, alemán, francés, español, persa, árabe, urdu y más.

¿Por qué me preguntan por mi ubicación?

Tu ubicación ayuda a Meetance a mostrar personas relevantes cerca de ti. Puedes elegir una ubicación manualmente o permitir que tu dispositivo sugiera la ciudad más cercana. Utilizamos los datos de ubicación para mejorar el descubrimiento y no mostramos tus coordenadas GPS exactas públicamente.

¿Cómo completo o edito mi perfil?

Abre Mi Perfil y utiliza los controles de edición para actualizar tu introducción, intereses, lo que estás buscando, ubicación y otros detalles del perfil. Un perfil completo y honesto generalmente recibe interacciones de mejor calidad.

¿Qué fotos puedo subir?

Sube fotos recientes que te muestren claramente y te pertenezcan. No se permite contenido explícito, imágenes engañosas, datos de contacto, publicidad, símbolos de odio ni fotos de niños solos. Las fotos pueden ser revisadas antes de aparecer públicamente.

¿Por qué mi foto está pendiente o fue rechazada?

Las fotos nuevas o modificadas pueden ser retenidas para moderación. Una foto puede ser rechazada si es poco clara, inapropiada, copiada, engañosa, contiene contenido prohibido o no cumple con nuestras normas de la comunidad. Sube una alternativa clara y reciente.

¿Cómo funciona Discover?

Discover utiliza la información de tu perfil, preferencias, ubicación, actividad y otras señales de relevancia para sugerir personas. Los resultados pueden cambiar a medida que actualizas tu perfil o llegan nuevos miembros.

¿Qué significan Me gusta y Amigo?

Un Me gusta es una manera ligera de mostrar interés. Una solicitud de amistad invita al otro miembro a conectarse de manera más directa y debe ser aceptada. Puedes eliminar un me gusta o cancelar una amistad desde los controles del miembro o perfil correspondiente.

¿Por qué veo menos perfiles cercanos de lo esperado?

Los resultados dependen de los miembros disponibles, tus filtros, la ubicación seleccionada y la elegibilidad de la cuenta. Intenta ampliar tu distancia o preferencias, confirmar tu ciudad y completar más de tu perfil.

¿Cómo envío un mensaje?

Abre el perfil de un miembro o una conversación existente y selecciona Mensaje. Escribe un mensaje respetuoso y envíalo. Algunas acciones de mensajería pueden requerir la finalización del perfil, una conexión aceptada o acceso suficiente a la cuenta.

¿Los mensajes son privados?

Los mensajes son visibles para los participantes de la conversación. Meetance puede procesar o revisar el contenido cuando sea necesario para la entrega, prevención de abuso, investigaciones de seguridad, cumplimiento legal o cuando un participante informe sobre una conversación. No comparta información sensible que no desee que se exponga.

¿Cómo funcionan las llamadas de voz y video?

Cuando las llamadas estén disponibles, abra la conversación y elija la opción de llamada. Su navegador puede solicitar permiso para el micrófono o la cámara. El otro miembro debe aceptar antes de que la llamada se conecte. Una conexión estable a Internet y un navegador actualizado dan los mejores resultados.

¿Por qué no se conecta mi llamada de video o audio?

Verifica los permisos de la cámara y el micrófono, tu conexión a internet y si otra aplicación está usando el dispositivo. Actualiza la página, prueba una versión actual de Chrome, Edge, Firefox o Safari, y asegúrate de que ambas personas hayan aceptado la llamada.

¿Envías notificaciones de mensajes y actividad?

Dependiendo de tus configuraciones y el soporte del navegador, Meetance puede notificarte por correo electrónico, notificaciones web o servicios conectados como Telegram. Puedes gestionar las preferencias de notificación disponibles desde tu perfil o la configuración de tu cuenta.

¿Cómo ayuda Meetance a mantener seguros a los miembros?

Combinamos reglas de perfil y foto, moderación, herramientas de reporte, controles de cuenta y prevención técnica de abusos. Ningún sistema elimina todos los riesgos, así que tómate tu tiempo, mantén las primeras conversaciones en la plataforma y confía en tu instinto.

¿Cómo puedo reportar o bloquear a alguien?

Use los controles de seguridad o de acción en el perfil del miembro o en la conversación. Incluya una razón clara y detalles útiles al reportar. Bloquear limita el contacto adicional; los reportes se revisan de acuerdo con nuestras políticas.

¿Qué debo hacer si alguien pide dinero?

No envíe dinero, tarjetas de regalo, criptomonedas, datos bancarios, códigos de verificación ni documentos financieros. Detenga el contacto y reporte la cuenta de inmediato. Los miembros y el personal de soporte de Meetance nunca deben presionarlo para transferir dinero.

¿Qué información debo mantener privada?

Evite compartir su dirección de casa o trabajo, identificación gubernamental, contraseñas, códigos de verificación, información financiera o material íntimo. Use las herramientas de mensajería de la plataforma mientras conoce a alguien y reúnase en un lugar público cuando se sienta listo.

¿Meetance muestra mi ubicación exacta?

Los perfiles públicos pueden mostrar una ciudad, región o distancia aproximada, pero no deben exponer tus coordenadas GPS exactas. La información de ubicación se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los permisos de tu dispositivo.

¿Cuáles son las reglas para un comportamiento respetuoso?

Sé honesto, cortés y consciente del consentimiento. El acoso, las amenazas, el odio, la discriminación, las estafas, la suplantación, la explotación sexual, el contenido ilegal y el contacto no deseado repetido están prohibidos y pueden resultar en restricciones o eliminación de la cuenta.

¿Es Meetance gratuito?

Puedes crear una cuenta y acceder a las funciones principales de forma gratuita. Los planes pagados opcionales o los artículos virtuales pueden desbloquear o ampliar funciones específicas. La disponibilidad actual y los precios se muestran en la página de Precios o antes de confirmar una compra.

¿Qué son las Star Coins?

Las Monedas Estrella son créditos virtuales que pueden usarse para funciones elegibles dentro de Meetance. Su disponibilidad, costo y usos permitidos pueden variar. No son efectivo, no pueden transferirse fuera de las funciones compatibles y están sujetos a los términos aplicables.

¿Cómo cambio mis configuraciones de notificación o privacidad?

Abre tu perfil o la configuración de tu cuenta para revisar los controles disponibles para ti. El permiso de notificación del navegador también puede cambiarse en la configuración de tu navegador o dispositivo.

No puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?

Confirma que estás utilizando el mismo método de inicio de sesión y los mismos datos usados durante el registro. Verifica si hay errores de tipeo, completa cualquier verificación requerida e intenta nuevamente en una ventana de navegador privada. Contacta con soporte si el problema continúa.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Abre la configuración de tu cuenta o perfil y elige la opción de eliminación permanente de la cuenta. Lee la confirmación cuidadosamente: la eliminación elimina el acceso y está destinada a ser irreversible, aunque se pueden conservar registros limitados cuando sea necesario por seguridad, prevención de fraudes, obligaciones legales o manejo de disputas.

¿Cómo puedo contactar con el soporte de Meetance?

Usa el enlace de Contáctanos o Centro de Ayuda y describe el problema, la página donde ocurrió y cualquier mensaje de error relevante. Nunca incluyas tu contraseña, código de verificación o datos de pago.